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工商银行卡被冻结与解冻过程:我的经历分享

发布于:2023-8-8 最后更新:2024-1-10 金融工具 2条评论 5,808 views
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最近,一位网友告诉我,工商银行的跨境汇款手续费相对便宜(每笔40元,无电报费)。因此,我决定使用我已经闲置多年的工商银行借记卡。首先,我下载了工商银行的手机APP,但是它提示我需要进行身份验证。考虑到这张卡我已经超过4年没有进行任何交易,这个验证要求是合理的。因此,我重新上传了身份证照片(我身份证之前到期更换过)并进行了人脸识别,整个过程顺利进行。

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出现问题

首先,我使用支付宝将1000元提现到工商银行,这个过程很顺利。然而,在准备购汇时却收到了一个错误代码(9920),错误提示信息如下:

您的账户因交易异常已暂停服务,请您前往网点重新进行身份识别。

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我继续尝试进行转账和充值到支付宝,均提示失败,基本可以确定这张银行卡被冻结了,现象为:能转入但不能转出和非柜面操作。

前往网点解冻

第二天,我就近找了一个工商银行网点,大堂经理让我填写了2张表,分别是:

  • 中国工商银行个人结算账户开立和使用风险提示书
  • 账户核查情况调查表

取了一个号,等待办个多小时终于到我了,柜台人员很不耐烦的样子,问了我2个问题:

  1. 是不是很久没用卡了?我答:是。
  2. 这张卡很久没用了,现在重新启用的目的是?我答:用来存钱

柜台人员没有处理我的问题,而是让我找大堂经理协助通过自助机解冻。我再次寻找大堂经理协助,但是自助机解冻失败。大堂经理又让我去找柜台客服人员。我又回到柜台窗口,告诉他自助机无法解冻。柜台人员重新核实了我的身份,提供了身份证和银行卡,几分钟内为我办理了解冻手续,这次他们没有再问我任何问题,直接告诉我办理好了。

我没有直接离开,而是继续使用APP进行购汇和转账操作。这一次一切顺利,我庆幸的是没有被降为二类户。

总结:如何避免此类问题

我对这次经历有几点思考和建议:

  • 定期使用:为了避免银行卡因长时间未使用而被冻结,最好定期进行小额交易,以维持账户活跃状态。比如绑定云闪付和支付宝,定期消费一下。
  • 及时更新信息:如果有任何身份信息的变更(如换领新的身份证),应及时更新至银行系统,不然会造成不必要的麻烦。
  • 急用的款项不要转入不常用的卡,因为可能被风控。

以上仅供参考,每个人的情况可能不一样,遇到问题建议直接致电银行客服电话或前往银行网点咨询解决。那么你有银行卡被冻结的经历吗?欢迎留言分享。


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