小z博客

最近，一位网友告诉我，工商银行的跨境汇款手续费相对便宜（每笔40元，无电报费）。因此，我决定使用我已经闲置多年的工商银行借记卡。首先，我下载了工商银行的手机APP，但是它提示我需要进行身份验证。考虑到这张卡我已经超过4年没有进行任何交易，这个验证要求是合理的。因此，我重新上传了身份证照片（我身份证之前到期更换过）并进行了人脸识别，整个过程顺利进行。

出现问题

首先，我使用支付宝将1000元提现到工商银行，这个过程很顺利。然而，在准备购汇时却收到了一个错误代码（9920），错误提示信息如下：

您的账户因交易异常已暂停服务，请您前往网点重新进行身份识别。

我继续尝试进行转账和充值到支付宝，均提示失败，基本可以确定这张银行卡被冻结了，现象为：能转入但不能转出和非柜面操作。

前往网点解冻

第二天，我就近找了一个工商银行网点，大堂经理让我填写了2张表，分别是：

• 中国工商银行个人结算账户开立和使用风险提示书
• 账户核查情况调查表

取了一个号，等待办个多小时终于到我了，柜台人员很不耐烦的样子，问了我2个问题：

1. 是不是很久没用卡了？我答：是。
2. 这张卡很久没用了，现在重新启用的目的是？我答：用来存钱

柜台人员没有处理我的问题，而是让我找大堂经理协助通过自助机解冻。我再次寻找大堂经理协助，但是自助机解冻失败。大堂经理又让我去找柜台客服人员。我又回到柜台窗口，告诉他自助机无法解冻。柜台人员重新核实了我的身份，提供了身份证和银行卡，几分钟内为我办理了解冻手续，这次他们没有再问我任何问题，直接告诉我办理好了。

我没有直接离开，而是继续使用APP进行购汇和转账操作。这一次一切顺利，我庆幸的是没有被降为二类户。

总结：如何避免此类问题

我对这次经历有几点思考和建议：

• 定期使用：为了避免银行卡因长时间未使用而被冻结，最好定期进行小额交易，以维持账户活跃状态。比如绑定云闪付和支付宝，定期消费一下。
• 及时更新信息：如果有任何身份信息的变更（如换领新的身份证），应及时更新至银行系统，不然会造成不必要的麻烦。
• 急用的款项不要转入不常用的卡，因为可能被风控。

以上仅供参考，每个人的情况可能不一样，遇到问题建议直接致电银行客服电话或前往银行网点咨询解决。那么你有银行卡被冻结的经历吗？欢迎留言分享。